Políticas de Devolução

Bem-vindo à página de Políticas de Devolução da ASR Iluminação!

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com nossas compras. Caso você não esteja satisfeito com seu pedido, confira abaixo nossas diretrizes para devoluções:

Prazo para Devolução

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de coleta do produto, para solicitar a devolução.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, os produtos deverão atender às seguintes condições:

- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias.
- Acompanhar todos os acessórios e manuais.
- Enviar junto a nota fiscal de compra.

Procedimento de Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone ou e-mail abaixo, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

- Telefone: (11) 96591-6480 / (11) 95834-3510
- E-mail: contato@asriluminacao.com.br
2. Autorização: Após a análise da solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos.

3. **Envio:Leve o produto embalado, juntamente com a nota fiscal e o código de autorização, a uma agência dos Correios.

Reembolso

O reembolso será processado após a coleta e análise do produto em nosso centro de distribuição. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado ao administrador do cartão e poderá levar de 1 a 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.

Troca de Produtos

Se desejar trocar o produto, o procedimento será semelhante ao da devolução. Após a coleta e análise do produto devolvido, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque. Em caso de diferença de preço, entraremos em contato para ajustar o pagamento ou reembolso.

Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou necessidade de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Telefone: (11) 96591-6480 / (11) 95834-3510
E-mail: [contato@asriluminacao.com.br](mailto:contato@asriluminacao.com.br)

Agradecemos pela confiança e preferência!

Atenciosamente,

Equipe ASR Iluminação